Términos de servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 30/11/2025

1. Descripción general

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso del sitio web operado bajo la marca Prime Case, gestionado por:

ALR Commerce LLC
EIN: 37-2224417

Dirección oficial en EE. UU.:
412 W 7th St
STE 1198
Clovis, NM 88101 — Estados Unidos

Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo, debe suspender el uso inmediatamente.

2. Información corporativa

Prime Case es operado legalmente por:

ALR Commerce LLC
EIN: 37-2224417

Dirección oficial:
412 W 7th St
STE 1198
Clovis, NM 88101
Estados Unidos

Contacto de soporte:
help@primecase.co

3. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, usted acepta:

Utilizar el sitio web solo para fines lícitos
No intentar dañar, interrumpir o interferir con sistemas o infraestructura
No participar en actividades fraudulentas o abusivas
Proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra
Cumplir con todas las leyes locales e internacionales aplicables

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso por violaciones de estos Términos.

4. Productos y disponibilidad

Prime Case ofrece productos de consumo para compra internacional.

La disponibilidad del producto puede variar según la región.
Las imágenes del producto son solo para fines ilustrativos y pueden variar ligeramente de los artículos reales.
Los precios, descripciones y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

5. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada por el cliente.

Al realizar un pedido, usted reconoce que:

Los precios pueden cambiar en cualquier momento
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o IVA
Estos cargos son responsabilidad del cliente
La negativa a pagar los aranceles aplicables no califica para un reembolso

6. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de:

Shopify Payments (impulsado por Stripe)

Prime Case no almacena los detalles completos de la tarjeta de crédito. Todas las transacciones cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.

7. Aceptación y verificación de pedidos

Nos reservamos el derecho de:

Rechazar o cancelar pedidos sospechosos de fraude
Solicitar verificación de identidad o dirección (procedimientos KYC)
Revisar transacciones marcadas por sistemas de riesgo
Denegar el servicio a nuestra entera discreción

Los pedidos se consideran aceptados solo después de la autorización exitosa del pago.

8. Envío y entrega

Al realizar un pedido, usted reconoce que:

Los tiempos de envío varían según el destino
La información de seguimiento puede proporcionarse cuando esté disponible
Pueden ocurrir retrasos debido a aduanas, clima o factores externos
El despacho de aduanas está fuera del control de Prime Case

Puede encontrar detalles adicionales en la Política de Envíos.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos, la cual se incorpora a estos Términos.

Los principios clave incluyen:

Se pueden solicitar reembolsos dentro de los 7 días para productos no utilizados y sin abrir
Los artículos usados o abiertos no son elegibles para reembolsos
Los artículos defectuosos o dañados pueden calificar para reemplazo o reembolso
Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas
Los reembolsos se emiten solo al método de pago original

Para obtener detalles completos, consulte la Política de Reembolsos.

10. Responsabilidades del usuario

Usted se compromete a no:

Proporcionar información falsa o engañosa
Iniciar contracargos fraudulentos
Abusar de promociones, descuentos o programas de referencia
Crear múltiples cuentas para eludir restricciones
Manipular o interferir con la funcionalidad del sitio web
Intentar eludir la detección de fraude o las restricciones regionales

Las infracciones pueden resultar en la cancelación del pedido o la restricción permanente de la cuenta.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Prime Case, incluyendo, entre otros, la marca, las imágenes, las descripciones de productos y los elementos de diseño, es propiedad de ALR Commerce LLC.

Usted no puede:

Usar o reproducir contenido sin autorización
Copiar o replicar listados o páginas de productos
Suplantar a Prime Case o sus entidades asociadas
Usar el contenido para fines comerciales sin permiso

12. Servicios de terceros

Prime Case se integra con plataformas de terceros, incluyendo:

Shopify
Stripe (Shopify Payments)
Meta (Facebook) Pixel
Google Analytics y Google Ads
TikTok Pixel

Estos servicios pueden procesar datos bajo sus propias políticas de privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Prime Case y ALR Commerce LLC no son responsables de:

Retrasos en el envío o por parte del transportista
Problemas de procesamiento o despacho de aduanas
Mal uso de los productos por parte del cliente
Pérdidas resultantes de información de pedido incorrecta
Daños indirectos, incidentales o consecuentes
Fallos de plataformas o servicios de terceros

El uso de este sitio web es bajo su propio riesgo.

14. Descargo de garantías

El sitio web y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

No garantizamos:

Operación continua o ininterrumpida
Experiencia sin errores
Disponibilidad del producto en todo momento
Idoneidad para fines específicos

15. Fraude, abuso y contracargos

Prime Case aplica una estricta política de tolerancia cero para:

Abuso de contracargos
Actividad fraudulenta
Mal uso de las políticas de reembolso
Explotación de promociones

Las infracciones pueden resultar en:

Denegación de reclamaciones
Informes a los procesadores de pagos
Restricción de la cuenta o prohibición permanente
Acciones legales cuando corresponda

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por:

Las leyes del estado de Nuevo México (EE. UU.)
Las leyes federales de los Estados Unidos aplicables
Las leyes de protección al consumidor internacionales relevantes

Cualquier disputa se resolverá en la jurisdicción de Nuevo México, a menos que la ley local obligatoria requiera lo contrario.

17. Modificaciones de los Términos

Prime Case se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.

Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del sitio web constituye la aceptación de los Términos actualizados.

18. Información de contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

ALR Commerce LLC
help@primecase.co
412 W 7th St, STE 1198
Clovis, NM 88101
Estados Unidos